广州消防部门介绍，起火建筑为钢筋混凝土结构住宅，共10层，着火部位在9楼，建筑面积约90平方米，主要燃烧物为家具等。起火住宅为复式阁楼结构，事发时一家人均在睡梦中，35岁的女主人最先察觉火情，当即告知阁楼上的老人与11岁女孩起火，让她们佩戴防烟面罩在安全位置等待救援，自己则寻找逃生路线。老人和孩子听到后，戴上防烟面罩退至10楼阳台通风处固守待援。

而女主人试图从入户门及其他通道逃生，均因9楼已全面过火、烟火猛烈冲入各房间而失败，最终被困在自家房间内。无奈之下，她打开窗户翻出，沿外墙攀爬至邻居空调外机上，等待救援。与此同时，房屋男主人在卧室听到动静后开门查看，发现火势猛烈，当即关闭房门退至窗台，拆除防盗网沿外墙进入9楼楼梯间，成功自行撤离至楼外。一家人科学、规范的初期自救操作，最大程度规避了伤亡风险，也为消防后续专业救援争取了宝贵时间。

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